Куда подать жалобу на газовую службу: как успешно бороться с произволом?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда подать жалобу на газовую службу: как успешно бороться с произволом?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Поэтому, в случае, когда возникают ситуации касаемо нарушения прав человека , нужно знать, как обратиться в прокуратуру. С г. Следственный Комитет, входивший в структуру этого органа, сегодня является самостоятельным ведомством. Поэтому заявления об уголовных преступлениях направляются в ФСБ, Следственный комитет и так далее, в зависимости от конкретного случая.
Причиной, почему пьезоэлемент не срабатывает, может быть недостаточная мощность батареи. Когда заряд заканчивается, огонь не загорится, даже если внешний дисплей работает. Достаточно вынуть из специального отсека старые батарейки, после чего заменить на новые. Данную процедуру легко выполнить самостоятельно. Если в колонке установлен блок питания, то возможно окисление контактов. Как в случае с батарейками, производится замена вышедшего из строя аккумулятора на новый.
Для стабильного функционирования водонагревателя необходимо не только следовать инструкции по эксплуатации, но и проводить своевременное техническое обслуживание, т.е. систематически прочищать фильтры. Еще на стадии установки аппарат должен быть корректно подключен к системе водоснабжения, а для этого производить монтаж и настройку оборудования должен профессионал.
Для профилактики следует установить фильтр для смягчения воды и ее избавления от примесей. Легкие неполадки, вроде севших батареек, легко устранить самостоятельно, а вот с остальными элементами лучше быть осторожнее. Стоит отметить, что причиной, почему не включается газовая колонка, могут стать уличные работы. Иначе, лучше вызвать специалиста, который проведет диагностику с помощью специального оборудования.
Как себя вести при наличии запаха газа
Что делать, если в подъезде пахнет газом не прописано в Жилищном кодексе. На практике применяются определенные правила.
Они заключаются в следующем:
- открыть окна в помещении подъезде, чтобы образовалась циркуляция воздуха и сократился уровень концентрации газа в замкнутом пространстве;
- принять меры к установлению источника запаха. Зачастую причина кроется в утечке ресурса в одной из квартир. Тогда для предотвращения образования негативных последствий достаточно будет закрыть вентиль или отключить газовую плиту;
- покинуть помещение при условии, что установился значительный запах газа. Использовать в этом случае нужно лестницу, при это во время спускания сообщать другим гражданам о произошедшем посредством стука в двери, крика;
- позвонить в газовую службу и сказать, что в доме случилась утечка газа.
Для звонка использовать стандартный номер 04, однако в зависимости от оператора связи он может меняться:
|
Оператор |
Номер |
|
МТС |
040 |
|
Билайн |
004 |
| Мегафон |
040 |
Когда я вернулась на кухню, маме уже подсунули какие-то бланки, она начала их заполнять – ФИО, номер телефона… Женщина в куртке тоже была занята – диктовала кому-то по телефону наш адрес: мол, приходите, здесь надо шланг менять. Я воспользовалась моментом и сфотографировала её удостоверение инспектора «Единой газовой службы» и контакты официальных лиц, которые (со слов визитёрши) должны подтвердить законность их прихода. И попросила женщин покинуть нашу квартиру.
Дама схватила со стола и скомкала полузаполненный мамой бланк, дала по телефону отбой тем, кто должен был осчастливить нас новым шлангом, и отчалила с напарницей к дверям следующей квартиры. Позже я узнала, что моим соседям женщины настойчиво предлагали почистить вентканал за 6 000 руб. (в других березниковских организациях цена услуги – от 1440 руб.). Внимание! Чистка вентиляции в многоквартирном доме – обязанность спецорганизации, которая заключила договор с управляющей компанией. Другие компании не имеют права выполнять эту работу.
Пока дамы-«газовики» обходили наш подъезд, я позвонила в полицию. Пусть разберутся, что за люди ходят по квартирам и как минимум нарушают противоэпидемические требования. Через 20 минут приехала участковый инспектор и записала мои объяснения. Сообщила: ни в нашем подъезде, ни в соседних не обнаружила ни «газовщиков», ни «монтажников», ни транспорта газовой службы.
Куда пожаловаться на горгаз
Подробно прочитав ему название шланга, его характеристики и фирму-изготовителя на этикетке — он сказал, что я купил НЕ ТОТ шланг.
— Но как же так? — вопрошаю я, — ведь ваши нигде не продаются! — Продаются, — отвечает с намёком, что я типа плохо и не там искал. — Т.е. по вашей логике, — дословно спрашиваю у него я, — ВСЁ, что продаётся в Леруа Мерлен и других строительных магазинах, в каких я сегодня был — хуйня, непригодная для подключения, и только У ОДНОГО ТЕБЯ — пригодная. И он мне прямо так, без недомолвок, отвечает: — Выходит так. — Т.е., — продолжаю допытываться, — Раз у вас нет нужной длины нужного шланга, а всё то, что продаётся в магазинах, вы подключать не хотите — я теперь остаюсь без газовой плиты в своей квартире. — Я не могу дать гарантии на купленный вами шланг, — отвечает мастер и я в ахуе вешаю трубку…
День третий. Реклама сайта РусМастер, ссылку на который я нашёл в Яндексе вечером предыдущего дня (как я в тот день сдержался, чтобы не ухуячиться водкой для снятия стресса — сам себе удивляюсь!!) — была довольно многообещающей.
Алгоритм действий для обжалования действий сотрудников горгаза в 2018 году
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на газовщикa Общая информация по жалобе на газовщикa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей.
Жалоба в прокуратуру образец
Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.
В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее. Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу.
Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.
Пожаловаться на газовую службу можно в несколько контролирующих государственных структур и инстанций. Специалисты отмечают, что изначально следует попытаться урегулировать конфликт на ведомственном уровне.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника Горгаза, необходимо написать образец заявления на имя его начальства. Довольно часто решить спор удается на таком уровне.
Если местное руководство несогласно с вашими претензиями, следующей организацией, куда нужно обратиться, станет Министерство энергетики РФ.
При нем создан специальный отдел, который принимает жалобы от населения, консультирует потребителей, организовывает проверки.
Если в результате расследования выяснятся серьезные нарушения, виновных привлекут к административной ответственности. Кроме профильных учреждений, заявление на Горгаз можно направить в:
- Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц. Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают гражданские права потребителей, в прокуратуре призовут их к ответственности.
- Роспотребнадзор. Это учреждение занимается защитой прав потребителей, т. е. когда Горгаз нарушает договорные обязательства, нужно жаловаться именно сюда.
- Судебные органы. Если другие компетентные структуры не смогли решить конфликт или спор связан с материальными потерями, гражданам следует написать исковое заявление в суд.
В первом случае жалобу можно изложить при личной встрече (например, записавшись на приём). Такой вариант часто бывает неэффективен, поскольку обычно на приём необходимо записываться заранее, ждать очередь, должностного лица может не оказаться на месте и прочее. Другой вариант устной жалобы — это звонок в диспетчерскую службу.
Жалоба в прокуратуру. Между заявителем и образовательным центром был заключен договор об оказании образовательных услуг. Со стороны заявитея обязательства по оплате указанных услуг выполнены. Однако, не смотря на заключенный договор, с стороны образовательного центра услуга по договору не предоставлена.
В Прокуратуру Ивановского районаМосковской области От Петровой Марии Ивановны,адрес: Московская область,Ивановский район, с. Ивановка,Ул.
Самый лучший алгоритм для составления жалобы в Газпромбанк следующий:
- Связываемся с контактным центром и делимся проблемой: если поддержка банка никак не помогла, фиксируем запись разговора.
- Оформляем жалобу через официальный сайт Газпромбанка: если ответ Вас не устроит, сохраните его для дальнейших разбирательств с государственными органами.
- Направляем претензии в компетентные инстанции, подкрепив их официальным ответом службы Газпромбанка: если и их вердикт не оказался полезным, прикладываем его к общей папке документов по жалобе.
- Пишем письма в АРБ и Центробанк с указанием всех прошлых ответов от руководства Газпромбанка и гос.органов: если результат никак не достигнут, снова распечатываем официальные ответы и готовим иск.
- Последний этап: защита своих интересов в суде: составляйте иск с доказательствами в виде всех прошлых писем по ответу на Ваши жалобы и дожидайтесь судебного заседания, предварительно заручившись поддержкой адвоката.
Образец жалобы на газовщикa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на газовщикa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) газовщикa.
Вместе с тем, газовщик Карпов И.В. (укажите ФИО газовщикa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- газовщик не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- газовщик грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении газовщикa (укажите фамилию, имя и отчество газовщикa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Когда закон на стороне потребителя?
Представленные выше причины являются основными, по которым организация может прекратить оказание услуг. Все остальные случаи считаются незаконными. Рассмотрим некоторые из них:
- отключение без должного предупреждения в установленные сроки, что является обязательным;
- в случае недопуска специалистов проверяющей организации домой при отсутствии хозяев на месте;
- если некоторые собственники оказались недобросовестными и не оплачивают коммунальную услугу;
- если поставщик виновен в нарушениях, а также при выполнении отключения компанией;
- отсоединение по прочим причинам, которые не рассмотрены в законодательных актах и не сопровождаются соответствующим определением.
При отключении во время отопительного сезона домов, где ресурс считается основой отопления, предполагает порчу жилья, инженерных коммуникаций и имущества. Если представленное отключение является незаконным, обратитесь в снабжающую компанию письменно. Если восстановление газоснабжения не происходит, требуется направить письмо в прокуратуру, а также судебную инстанцию.
Куда жаловаться на газовую службу?
Если возникли проблемы с газовой службой, то первоначально следует попытаться решить вопрос на местном уровне. Для начала можно обратиться к непосредственному руководителю нужного отделения (менеджеру) или директору компании. Их контакты можно найти на официальном сайте организации.
Директор – это самый главный человек в компании, который может и обязан решить любые вопросы, связанные с претензиями потребителей услуг
Лучше всего написать претензию на имя директора с указанием причины своего обращения. Это особенно актуально, если человек недоволен работой каких-то конкретных сотрудников организации.
Чаще всего это происходит из-за хамского поведения сотрудника, которое выражается в:
- нецензурных и грубых высказываниях во время работы;
- постоянном использовании бранной лексики;
- вызывающем поведении;
- ношении неподобающей одежды и т.д.
Игнорирование жалобы или отписка без указания причин со стороны руководителя компания признается грубым нарушением закона №59 об обращениях граждан. В дальнейшем это может стать предметом самостоятельного обращения в прокуратуру. Грамотный руководитель оперативно отреагирует на жалобу и сможет решить проблему в краткие сроки.
Образец жалобы в прокуратуру на сотрдника горгаза
ГорГаз — это крупное учреждение, находящееся под контролем государства. Его основная задача — поставка газа в жильё россиян и всевозможные организации. Контроль за состоянием газового оборудования и его обслуживанием также выполняются газовым хозяйством.
Увы, качество услуг, оказываемых данной организацией не всегда соответствует установленным требованиям и стандартам. Граждане, столкнувшиеся с нарушениями со стороны ГорГаза, задаются вполне резонным вопросом: что делать? Выход есть. Единственный эффективный инструмент, позволяющий привлечь к ответственности нарушителя — это написание претензии. В этом случае важно учитывать тот факт, что указанная организация является безусловным монополистом, а значит, поставщик газа останется прежним, независимо от исхода дела.
В каких случаях возможно отключение
Могут ли остановить подачу газа всему подъезду? Да, это возможно. Для этого существует . Но обоснованность действий газовщиков могут быть и неправомерными.
Существуют ситуации, когда организация не может по закону остановить газоснабжение. Однако при каждой запланированной остановке, клиента обязаны предварительно оповестить об этом в письменной форме.
Есть факторы, при которых прервать обеспечение возможно, даже в отопительный сезон:
- не заключено соглашение, согласно которому проводится аварийное и техническое обслуживание;
- спецоборудование было смонтировано самостоятельно;
- существуют дефекты в дымоотводах или иных коммуникациях;
- жильцов дома переселяют;
- возникло повреждение, устранить которое на месте не представляется возможным;
- существует долг более трех месяцев;
Причина отсоединения газоснабжения по вине пользователя:
- не соблюдение соглашения и причинение препятствий для получения информации, требуемой для установления истинного количества потребляемого газа;
- не предоставление доступа в помещение работникам УК или сотруднику специальной организации для осуществления проверки;
- существует задолженность больше 3-х месяцев;
- использование оборудования, которое не соответствует соглашению или не отвечает нормативной документации.
К незапланированным выключениям относятся повреждения спецоборудования внутри дома или в распределительных коммуникациях. При поломке или утечке, газовая служба, прежде всего, беспокоится о людях. Люди обязаны воспринимать спокойно отключение газоснабжения из-за аварии или повреждения. Зачастую газ могут отключить и многодетной семье.
Куда направить жалобу на коммунальные службы
Услуги в сфере ЖКХ в Перми оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, написав жалобу:
- директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
- председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
- в Жилищную инспекцию;
- подать иск в суд;
- в представительство Роспотребнадзора;
- в местную администрацию в Перми.
Правила написания и составления жалобы на газовщикa
Строгого образца жалобы на ГорГаз сегодня не существует. Документ составляется согласно индивидуальным обстоятельствам и причинам конфликта
Важно, чтобы претензия соответствовала критериям деловой переписки. В документе нельзя использовать некорректные выражения и эмоциональные высказывания, допускать ошибки, исправления и т.д. Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:
Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:
- наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
- сведения о заявителе и его контактные данные;
- суть проблемы;
- информация по договору об абонентском обслуживании;
- требования заявителя;
- дату и подпись.