Где и как оспорить некорректные начисления за услуги ЖКХ?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Где и как оспорить некорректные начисления за услуги ЖКХ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для того чтобы получить перерасчет, вам нужно собрать необходимые документы, подтверждающие такое право, и приложить к ним заявление. Как именно составлять подобное заявление, строгих рекомендаций нет. Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.

Что делать при завышении сумм в единственной квитанции

Но спор управляющих компаний и две квитанции — это не единственный случай завышения ежемесячной платы за квартиру. Случается, что управляющая компания одна, а суммы в платежках буквально за месяц повышаются вдвое.

По словам основателя и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадима Ткаченко, чаще всего «задвоение» сумм по ЖКХ происходит из-за ошибок. Их допускает бухгалтерия управляющей компании, либо они обусловлены неправильной работой счетчиков и других устройств, фиксирующих потребление ресурсов.

«Если вы столкнулись с неправильным начислением платы за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в управляющую компанию либо обратиться напрямую в организации, которые рассчитали неправильные суммы. Если перерасчет делать откажутся, стоит обратиться в суд. В моей практике был случай, когда человеку насчитали большую задолженность за предыдущие годы, хотя он оплачивал все услуги. И в суде помогло то, что он сохранил все платежки, подтверждающие исполнение обязанности по оплате услуг ЖКХ. В любом случае, если собственнику приходят платежные документы с большими суммами или по две квитанции от разных компаний, надо выяснять в чем дело и решать проблему», — говорит Вадим Ткаченко.

Адвокат Алексей Гавришев также отмечает, что «задвоение» счетов по оплате жилищно-коммунальных услуг происходит с завидной периодичностью и связано чаще всего с неверными расчетами. «Если сумма в платежке завышена, необходимо направить в УК официальную претензию с уведомлением о вручении и требованием привести в соответствие расчеты по услугам ЖКХ. Если никакой реакции не последует, через 30 дней можно обратиться с исковым заявлением в суд. Кроме того, один из наиболее эффективных способов — подача жалобы в прокуратуру, которая обязательно проведет проверку сложившейся ситуации», — советует юрист.

Можно не платить пени за коммунальные услуги?

Обязанность граждан и организаций платить за коммунальные услуги установлена законом.

Если не вносить оплату в срок или не в полном объеме, будет копиться задолженность, которая может быть взыскана в судебном порядке. При этом, порядок взыскания задолженности за коммунальные услуги достаточно простой – вынесение судом судебного приказа.

В период ограничительных мероприятий по коронавирусу среди граждан распространено мнение о возможности не оплачивать коммунальные услуги. Это не соответствует действительности. Обязанность внесения платы за жилое помещение, коммунальные услуги и на капремонт сохраняется.

Исполнители коммунальных услуг не имеют права до 01.01.2021 требовать уплаты неустоек (пени). Это же правило касается и взносов на капремонт.

Таким образом, в связи со сложившейся ситуацией, ограничительными мероприятиями по коронавирусу, до 1 января 2021 года можно не платить пени.

Вместе с тем, Верховный Суд пояснил , что данное право касается задолженности, которая образовалась с 6 апреля 2020 года.

Почему может возникнуть ошибка?

В перечень коммунальных услуг входят следующие платежи:

• техническое обслуживание дома и общедомового имущества;
• вывоз мусора;
• проведение ремонта;
• отопление квартир;
• газоснабжение;
• электроэнергия;
• водоснабжение и водоотведение.

Тарифы на предоставляемые услуги определяются Правительством РФ, однако в зависимости от региона могут корректироваться. Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, причиной ее возникновения может быть:

• сознательное начисление дополнительных платежей и несуществующих услуг;
• ошибка в расчетах из-за неверного введения данных.

Чтобы обжаловать начисленные платежи за коммунальные услуги, необходимо получить информацию об актуальных тарифах, действующих в регионе. Также обращают внимание и на графы квитанции — их значения во многом определяют порядок применяемого расчета.

Ошибки в квитанциях по коммунальным услугам неизбежны, однако существуют способы в значительной степени снизить их количество. Для этого рекомендуется:

• ставить счетчики — фактические показатели приборов учета не только облегчают процедуру расчета, но и значительно экономят средства, что особенно актуально при низком потреблении коммунальных услуг;
• при самостоятельном снятии показателей с приборов учета рекомендуется проявлять внимательность, а также по возможности сравнивать расходы с предыдущими месяцами;
• при отсутствии счетчиков необходимо своевременно подавать уведомления об изменениях в количестве проживающих в квартире лиц;
• тщательно изучать квитанции — знание принципов расчета и тарифов позволяет избежать незаконного начисления и технических ошибок.

При обнаружении ошибок необходимо сразу выяснять причины их возникновения у управляющей компании. Если обнаруживается нарушение прав потребителя — обращаются в соответствующие учреждения для их защиты.

Активная позиция граждан и борьба за качественное предоставление коммунальных услуг позволит избежать ошибок с расчетами в будущем. Также по возможности рекомендуется привлекать внимание других потребителей — коллективная жалоба рассматривается быстрее и с большей результативностью.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

Однако корректировка возможна при согласовании с госорганами и после предварительного уведомления плательщиков Отражается порядок формирования оплаты за пользование общего имущества и проведение капитального ремонта Размер оплаты за капитальный ремонт здания может быть увеличен в большую сторону после собрания жильцов дома. Управляющая компания и другие органы не имеют полномочия самостоятельно корректировать сумму взносов Действующие тарифы Согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ: Тарифы ЖКУ устанавливаются органами государственной власти Тарифы могут корректироваться коммунальными службами и органами муниципальной власти в большую сторону Тарифы формируются в зависимости от региона — самые дорогие услуги в Москве и Московской области Узнать действующие тарифы можно в коммунальной службе или в интернете на специализированных сайтах.

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов. Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

Не помешает также отметить, что не всегда большие суммы по квартплате – это точная ошибка в начислениях. Нет, дороговизна квартплаты может объяснятся и вовсе нерациональным использованием услуг. Поэтому до обращения с жалобой в коммунальные службы следует подумать, не было ли в предыдущие периоды слишком больших затрат воды и электричества.

Если это так, то следует представить к вниманию несколько советов, позволяющих сократить сумму оплаты по услугам ЖКХ:

• Покидая комнату следует всегда выключать свет. Данное правило применяется гражданами крайне редко, в итоге люстра в помещении может гореть впустую часами, что влечет за собой дополнительные расходы.
• Не оставлять без внимания капающие краны. Иногда кажется, что капля воды в минуту не может никак повлиять на итоговую стоимость квартплаты, однако это не так. Даже из этого мизера в месяц могут набраться литры и, соответственно, зря протекшие деньги.
• Если в скором времени подразумевается осуществить ремонт жилого помещения, то следует склониться к выбору материалов с низким уровнем теплопотерь. Это позволит даже в сильные холода сохранять теплоту в квартире, а значит в использовании нагревательных устройств не будет нужды. А, как известно, именно такие приборы потребляют очень большое количество электроэнергии.
• Применять энергосберегающие лампы, не оставлять электронные устройства в режиме ожидания в розетке.
• Бережно относиться к бытовой технике, осуществлять их своевременную замену.
• Оформить компенсации. Но на это претендовать могут не каждые собственники. Основанием для получения субсидий может стать признание семьи малоимущей, многодетной; а также льгота предоставляется пенсионерам, инвалидам и некоторым иным категориям лиц.

Судебное разбирательство может отнять у вас много сил, времени и денег. Так что вам стоит очень хорошо к нему приготовиться и на суд явиться уже с доказательствами и определенной тактикой защиты. Подготовить её достаточно трудно, так что мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам выиграть дело:

• Наймите себе юриста. Опытный адвокат позволит вам лучше подготовиться к суду, поможет собрать доказательства, составит план действий и представит ваши интересы в суде;
• Собирайте все документы. Платежки, официальные письма, копии претензий и жалоб, результаты проверок и экспертиз, квитанции – все это поможет вам доказать, что ваша позиция верна;
• Обращайтесь за помощью к специалистам. Мнение независимых экспертов, следящих за состоянием счетчиков, помощь адвокатов и мастеров при подсчете точной квартплаты – все это сыграет большую роль при рассмотрении дела;
• Привлекайте на свою сторону как можно больше жильцов. Чем больше свидетелей выступит на вашей стороне, тем лучше;
• Подавайте коллективные жалобы и иски. Они рассматриваются дольше, но при этом намного тщательнее, и шанс выигрыша у них выше.

Неправильно начисленные коммунальные платежи — можно ли добиться перерасчета?

1. За неправильное начисление суммы в платежке управляющая компания или ТСЖ будет платить штраф жильцу.

Сама эта норма, в принципе, не новая, она появилась в законе еще в 2020 году, но толком не работала — не была описана процедура. Теперь процедуру конкретизировали. Если вам пришла платежка, и вы считаете, что в ней что-то не так и начислено лишнее, вам нужно обратиться с заявлением в УК, ТСЖ или ЖСК (в зависимости от того, какая организация управляет вашим домом). В течение месяца они обязаны дать ответ и либо обосновать, что начисление было верным, либо согласиться с вами. Если и правда в счете были выставлены лишние суммы — половину от излишка компания заплатит лично вам в виде штрафа. Сам излишек, разумеется, оплачивать вы не должны — на эту сумму сделают перерасчет, если оплата была совершена. Таким образом, если УК выставила вам счет на 100 рублей больше положенного — вы «заработаете» 50 рублей. А если вольно или невольно обманутыми окажутся все жители дома или района — управляющая компания рискует крупными убытками за свою ошибку. Так что новая норма будет стимулом относиться к начислениям внимательнее.

2. Штрафы за неаккуратное внесение сведений в ГИС ЖКХ. Информационная система ГИС ЖКХ содержит подробную информацию обо всей коммунальной сфере, информация вносится, в том числе управляющими компаниями, поставщиками услуг и т.д.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Внимание

Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду. Электричество Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии. Газ Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение собственности, договорных обязательств.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. Статья 157 ЖК РФ устанавливает административную ответственность руководителя УК за неправильные начисления квартплаты и размер штрафа за это деяние.
3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. № 2300-1 перечисляет взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм ЗПП.
4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2019 году

Выходя из комнаты выключать свет — это элементарное правило соблюдается очень редко, поэтому переплата за электроэнергию бывает колоссальной Менять прохудившийся кран, текущий смеситель всего одна капля в минуту способна растрачивать несколько литров воды в месяц, заставляя платить значительно больше Для отделки использовать материалы с низким процентом теплопотерь это позволит сэкономить на электричестве в период холодов, когда в комнатах будет тепло без подключения дополнительного оборудования Использовать энергосберегающие лампочки не оставлять приборы включенными в режиме ожидания. Такие мелочи позволяют экономить до 300 рублей в месяц на электроэнергии Бережно относиться к бытовым приборам своевременно делать замену технике Оформить субсидии если есть на это основания. Они предоставляются малоимущим гражданам, многодетным семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям льготников. Оформляется субсидия каждый год
Тарифы ЖКУ устанавливаются органами государственной власти Тарифы могут корректироваться коммунальными службами и органами муниципальной власти в большую сторону Тарифы формируются в зависимости от региона — самые дорогие услуги в Москве и Московской области

Как должны начисляться коммунальные платежи

Откуда берутся цифры, которые все мы видим в платежной квитанции? Учреждение, ответственное за проведение взаиморасчетов с населением, формирует тарифные базовые нормы. Обязательное условие – они должны быть скорректированы с правовыми правительственными актами и документами. Любой тариф имеет привязку к региону.

Справка! Самовольное изменение этих показателей в сторону увеличения классифицируется действующим законодательством как административное правонарушение и влечет ответственность лиц, к этому причастных.

Население, в свою очередь, обязано в полном объеме и своевременно платить за полученные ими, ресурсы:

• газ;
• воду;
• свет
• вывоз бытовых отходов;
• поддерживание порядка в доме и на близлежащих территориях;
• текущий и капитальный ремонт строений.

Похожие записи:

• Налоговый вычет по процентам по ипотеке
• Госпошлина за регистрацию права собственности: как и сколько платить
• Как оформить статус малоимущей семьи?